L’Innovation : un outil essentiel pour différencier les entreprises et collectivités
Définition, méthodes et impact
Imaginer des solutions inventives et stratégiques qui marquent la différence. Ateliers de sensibilisation, concertation, veille, innovation, à la demande, sur des thématiques ou élaborés sur mesure pour stimuler la réflexion collective et la créativité.
1 - Qu’est-ce que l’innovation ?
Elle ne se limite pas à mettre sur le marché de nouveaux produits ou des technologies. C’est un processus transversal et essentiel d’invention et de mise en oeuvr de nouvelles idées, marchandises ou services . À la croisée des sciences humaines et techniques, il transforme les problèmes ou défis en résultats concrets et impactantes.
Elle repose sur un équilibre entre créativité et pragmatisme, tout en s’adaptant avec agilité aux contextes spécifiques.
Un savoir-faire sur mesure
Cette expertise n’est pas figée dans un process universel. C’est un ensemble de pratiques flexibles et ajustées pour répondre aux problématiques spécifiques d’une entreprise ou collectivité, quelle que soit sa taille et ses besoins.
Une approche en entonnoir
Ce processus débute par une exploration créative large pour ensuite converger vers des réponses précises, applicables et alignées avec les objectifs stratégiques.
Une collaboration interne et externe
Inclure les parties prenantes au long du projet garantit une adéquation optimale entre les attentes des usagers et les problématiques de l’entreprise.
2 - Pourquoi innover ?
Résoudre . Différencier . Répondre . S'adapter . Anticiper .
Résoudre . Différencier . Répondre . S'adapter . Anticiper .
Dans un monde où les attentes des utilisateurs évoluent, se distinguer ne signifie pas juste suivre les tendances, mais les réinventer. Ce savoir faire est un levier qui permet de :
Résoudre des problèmes spécifiques
Chaque structure rencontre des défis distincts. L’innovation identifie et transforme les obstacles en opportunités de manière créative et durable.
Se différencier face à la concurrence
Créer des solutions qui renforcent l’identité de marque et aide les prospects à distinguer l’entreprise.
Répondre aux besoins des usagers
En utilisant des outils comme les études utilisateurs et la veille stratégique, celà permet d’identifier les attentes explicites et implicites et d’y répondre de manière impactante et pérenne.
Anticiper et s’adapter
Ce processus repère les signaux faibles et les tendances émergentes afin d’explorer des segments inexploités, d’accéder à de nouveaux marchés ou de s’adapter aux changements réglementaires.
3 - Les types d’innovations
Les niveaux
Les risques de l’innovation peuvent être limités en fonction des niveaux mis en place. Ils ont différents avantages
1. Incrémentale ou “Quick Wins”
Apporter des améliorations immédiates et concrètes.
Idéal pour optimiser l’existant, avec un effet rapide mais limité.
2. Différenciante
Apporter une singularité marquante aux offres.
Trouver un équilibre entre faisabilité et originalité.
3. Disruptive
Changer radicalement la donne dans un secteur.
Impact fort, mais implique des ressources importantes et une vision à long terme.
Les formes
INVENTIONS SUR LES INTERACTIONS
Innovations Sociales
Des solutions originales répondant à des besoins sociaux et d’usages.
Innovations Organisationnelles
Des méthodes inédites dans les pratiques de l'entreprise.
Innovations commerciales
De nouveaux systèmes de commercialisation, de marketing et de communication.
INVENTIONS SUR LES SUR LA PRODUCTION
Innovations de Produits
Création de biens originaux ou améliorations significatives de produits existants.
Innovations de Procédés
Amélioration les moyens de production ou de distribution.
Innovations Technologiques
Utilisation de nouvelles technologies pour créer des biens ou services.
L’innovation écologique
Comment concevoir des produits novateurs tout en respectant les principes de l’éco-conception ?
Éco-conception et économie circulaire
Ces deux pratiques ont pour but de réduire l’effet sur l’environnement. L’économie circulaire est crée des modèles économiques visant à réduire le gaspillage des ressources sur tout le cycle de vie. L’éco-conception consiste à concevoir des articles minimisant l'impact environnemental.
Lowtech et frugal
Ces techniques privilégient des approches robustes, simples et accessibles.
Économie de la fonctionnalité
Ce savoir-faire permet de placer l’usage au centre pour répondre aux besoins réels et par conséquent optimiser les ressources.
L'innovation durable, ou éco-innovation, consiste à développer des produits, services ou processus qui réduisent l'impact environnemental tout en apportant une valeur ajoutée économique et sociale. Dans le contexte actuel, intégrer l’écoresponsabilité à cette pratique est une nécessité. Nos modes de conception et de consommation sont ainsi redéfinis en mettant en avant des solutions respectueuses de l’environnement et centrées sur l’essentiel.
4 - Définitions des méthodes et outils clés
Quelles sont les pratiques pour stimuler la créativité et l’innovation ?
Les procédés d’inventions forment une boîte à outils flexible, qu’il est nécéssaire d’adapter à chaque projet. En les combinant intelligemment, ils permettent de transformer des défis complexes en opportunités concrètes, tout en plaçant le prospect et les objectifs tactiques au centre des préoccupations.
En fonction de la taille de l’organisation ils peuvent être appliqués et dimensionnés pour les TPE, PME, grands comptes ou collectivités.
Les outils d’innovation augmentent souvent la satisfaction des utilisateurs. Une expérimentation bien menée a généralement comme point de départ la cible de client visée et donc leur besoins.
MÉTHODES
DESIGN THINKING
Ce terme galvaudé, popularisé dans les années 1990, est une discipline concrète centrée sur l’humain qui vise à résoudre des problèmes souvent complexes, de manière créative ou collaborative. Il favorise l’interdisciplinarité et l'expérimentation. Loin de l’interprétation courante, qui consiste à une simple boite à outil ou process « magique », il s’appuie sur une compréhension profonde des besoins des usagers et un vrai savoir faire. Notamment grâce à :
. L’empathie : Identifier et comprendre les besoins réels, explicites et implicites des clients.
. La définition du problème : Reformuler les défis pour mieux orienter la recherche de réponses.
. L’idéation : Générer un large éventail d’idées innovantes.
. Le prototypage : Concevoir des solutions concrètes pour tester rapidement leur faisabilité.
. Le test : Recueillir les retours des utilisateurs et affiner ces prototypes jusqu’à leur validation.
Cette pratique vise à obtenir des résultats à la fois désirables pour les prospects, viables économiquement et techniquement réalisables.
DESIGN STRATÉGIQUE
Cette approche globale utilise les principes et méthodologies du design dans le processus décisionnel et tactique d’une structure.
Il intègre les démarches du design thinking à la planification stratégique, et va au-delà de la conception de biens ou services pour intégrer des dimensions plus générales comme la durabilité et l’identité de chaque structure. Il permet ainsi aux entreprises de créer une vision cohérente et inspirante tout en alignant les besoins des utilisateurs, les objectifs de l’entreprise et les opportunités et évolutions du marché.
Il implique une collaboration étroite entre les designers, les dirigeants et les autres acteurs de l’entreprise.
DESIGN SYSTÉMIQUE
Le design systémique est une pratique holistique qui considère les interactions complexes entre les éléments d’un système (produits, services, processus, usagers, environnement, flux, …) voir entre différentes entreprises interconnectés. Il s’appuie sur une compréhension approfondie des écosystèmes pour optimiser les interrelations et minimiser les effets négatifs, notamment au travers de cartographies des organisations. Ce savoir-faire vise à mettre en place des solutions résiliantes. Il encourage à penser au-delà des limites traditionnelles de chaque discipline et à considérer les impacts à long terme de leurs décisions.
Il implique une collaboration interdisciplinaire et la participation active des parties prenantes internes ou des différentes entreprises tout au long du déroulé de conception.
OUTILS ET PROCÉDÉS
1. AUDITS ET ÉTUDES DU CONTEXTE
La première étape pour innover consiste à analyser et comprendre en profondeur le contexte du projet pour mieux agir. Elle est cruciale et sert de base solide à une tactique de différenciation pertinente et alignée avec les réalités du terrain.
L’analyse stratégique de l’entreprise ; comprendre ses enjeux, son contexte territorial, ses concurrents, ses objectifs, … ; permet de comprendre les potentielles forces, faiblesses, contraintes, leviers et défis particuliers de chaque entreprise et d’identifier les enjeux clés ou de premières opportunités.
Elle inclut souvent des entretiens avec les parties prenantes, des analyses documentaires, des observations sur le terrain, …
Cette phase aide à définir le cadre du projet, à établir des objectifs, des stratégies et des budgets réalistes.
2. VEILLES
Une veille active est indispensable pour stimuler la créativité et la différenciation. Elle vise à anticiper les évolutions émergentes aux travers de multiples sources d’informations, pour imaginer des solutions originales. Elle consiste en un benchmarking, c’est à dire un repérage, documentation et analyse de tendances et signaux faibles. Elle peut être technologique, produit, service, concurrentielle, commerciale, réglementaire et sociétale.
Elle est le terreau servant à alimenter l’idéation et peut être entamée avant ou après, avec ou sans Recherche Utilisateur en fonction du contexte.
Une veille efficace permet aux organisations de rester compétitives, d'anticiper les tendances futures et de s'adapter aux changements.
3. RECHERCHE UTILISATEUR
Cette démarche a pour but de comprendre les comportements, envies, motivations et frustrations pour détecter les besoins implicites des prospects cibles. Elle apporte de nouvelles idées et de guider les décisions de conception, tout en réduisant les risques d'échec. Elle augmente les chances d’imaginer des réponses véritablement utiles et désirables. Elle implique une variété de méthodes qualitatives et quantitatives pour collecter des données sur les clients, notamment :
. les observations : Étudier les comportements sur le terrain pour détecter les "pain points" en dépassant les suppositions.
. les interviews et enquêtes : comprendre les motivations implicites derrière les besoins exprimés et obtenir une compréhension authentique des utilisateurs et de leur parcours.
Cette approche favorise également l'empathie au sein des équipes de création, en les connectant directement avec les réalités vécues par leurs usagers.
4. IDÉATION, BRAINSTORMING & CONCERTATION
Ces procédés permettent de générer des idées, d’obtenir un consensus ou d’impliquer diverses parties prenantes.
. L’ideation consiste en une sorte de gymnastique intellectuelle pour faire des liens nouveaux entre différents éléments. Ce sont des techniques pour faire émerger des idées seuls ou en groupe, sur mesure ou toutes faites.
. L’innovation collaborative mobilise les différents acteurs tous ensemble au même moment pour aboutir à des inventions partagées et pertinentes.
Elles peuvent prendre plusieurs formes :
. Ateliers de brainstorming ou idéations : réunir les équipes internes ou les autres acteurs externes pour stimuler l’inventivité et générer des principes, grâce à des outils spécifiques.
. Ateliers de co-création ou sprint design : travailler ensemble pour enrichir, challenger et améliorer des propositions Ils résolvent des problèmes complexes ou d’accélérer une phase de conception inter-équipes.
. Serious Game : utiliser des outils ludiques qui ne sont pas sur mesure, pour des séminaires collaboratifs. Ces “jeux sérieux” abordent des sujets spécifiques de manière engageante.
. Concertation : moins ingénieux, ces workshops apportent un dialogue et une prise de décision collective en impliquant différents acteurs concernés grâce à un workshop structuré. Elle vise à prendre des décisions, construire un consensus ou obtenir l’adhésion des parties prenantes.
Ces approches encouragent la diversité des points de vue en brisant les silos organisationnels. Le symbole de ces workshop est souvent le Post-It, mais au delà de ce cliché, les outils peuvent prendre une multitude de formes.
5. PROTOTYPAGE & TESTS
Un prototype a pour but de créer de façon plus ou moins rapide des versions préliminaires d’un produit ou service pour visualiser, manipuler, tester, corriger, affiner et valider des concepts avant leur déploiement ou leur production. Cette phase s’étends de simples maquettes papier ou visuels réalistes en 3 dimensions, à des prototypes interactifs ou des objets réalistes. Elle s'inscrit dans une démarche itérative, où les résultats de chaque cycle sont les améliorations pour le cycle suivant. Le but est de réduire les risques et les coûts associés au développement.
Maquettes : échelle réduite ou maquettes succincte de la solution.
Prototypage rapide : maquettes échelle réelle avec des matériaux et des outils rapide et simples à mettre en place. Cette étape permet avant tout de tester l’utilisation et le fonctionnement du principe.
Prototypage : les prototypes sont proche du produit finit pour tester ce produit ou des parties de celui-ci tant sur le fonctionnement, le confort que l’aspect.
Tests utilisateurs : il consiste à experimenter les prototypes et maquette en impliquant les futurs clients dans l’évaluation pour s’assurer de la pertinence des choix et recueillir des retours concrets sur l'utilisabilité et la désirabilité.
6. EVALUATION
Suivi et amélioration continue. L'évaluation implique la collecte de données quantitatives et qualitatives pour mesurer l'efficacité, l'efficience et l'impact des réponses mises en place, pour les améliorer à court et long terme.
Elle utilise divers outils tels que les enquêtes de satisfaction, observations, interviews, questionnaires, nombre de visites, analyses de performance, audits, retours d'expérience, …
La transformation continue permet de corriger les problèmes existants, mais aussi d'anticiper les besoins futurs et d'adapter les stratégies.
Ces processus favorisent la compétitivité à long terme de l'organisation, en assurant une adaptation aux évolutions du marché et aux attentes des utilisateurs.
5 - Comment mesurer l’innovation
Quels indicateurs pour mesurer Ia performance ?
Bien que la performance d’une entreprise soit multi-factorielles mais aussi liée aux stratégies de marketing et communication faite autour des nouvelles solutions, certains indicateurs peuvent permettrent de mesurer la transformation :
Attractivité de la marque
Le taux d’adoption ou l’augmentation du nombre de prospects visiteurs ou clients générés peut être mesuré.
Performance financière
Analyser du retour sur investissement (ROI), de la croissance des ventes et des parts de marché : suivre l’évolution ou le pourcentage du chiffre d’affaire des ventes générés par de nouveaux produits ou services.
Propriété intellectuelle
Nombre de brevets ou modèles déposés : Mesure la capacité à créer de nouveaux concepts protégeables
Engagement et satisfaction client
Amélioration de l'expérience client : fidélisation accrue à travers des taux de ré-achat ou d’utilisation répétés.
6 - Nos prestations
1. Audit d'Innovation et Stratégie de différenciation
Positionnez votre entreprise de manière unique et impactante. Dans un marché saturé, se démarquer est nécéssaire.
1. Conseil en stratégie d'innovation : définir et mettre en œuvre une tactique alignée sur les objectifs de l'entreprise, et identifier les axes prioritaires.
2. Identifier des opportunités et niches inexploitées, grâce à un diagnostic des ressources et repérage des valeurs ajoutées et leviers de nouveautés.
3. Développer un positionnement unique et ingénieux en élaborant des concepts innovants qui affirment votre positionnement distinctif. Augmentez l’attractivité grâce à un positionnement produits ou services.
MISSION SUR MESURE : Un audit adapté à vos besoins spécifiques pour répondre à des défis stratégiques précis et un suivi personnalisé. Idéal pour une refonte de positionnement ou une exploration de nouvelles cibles.
COACHING & FORMATIONS : Des sessions de formation en inventivité pour renforcer les compétences de vos équipes et intégrer des méthodologies créatives au quotidien.
2. Veille sectorielle
Restez informé pour mieux décider et vous positionner en précurseur dans votre secteur. Dans un monde en constante évolution, il est important d’identifier les tendances et évolutions.
1. Veille stratégique et anticipation des tendances : Définition des besoins spécifiques pour orienter la recherche, puis identification des tendances et signaux faibles afin d’anticiper les besoins émergents. Collecte d’informations via des sources variées : rapports, publications, …
2. Recommandations stratégiques : Analyse et propositions pour adapter vos tactiques et vous aider à tirer parti des informations collectées, afin de capter de nouveaux marchés.
MISSION SUR MESURE : Une veille ponctuelle adaptée à un besoin spécifique ou un projet particulier. Idéal pour un lancement de produit, une analyse concurrentielle ou une décision tactique.
ABONNEMENT ANNUEL : Un rapport annuel et une réunion de présentation personnalisée.
3. Conception de nouveaux Services, Usages et Interactions
Anticipez et répondre aux besoins de vos clients et créez des expériences engageantes et innovantes.
1. Analyse des besoins utilisateurs : Identification des opportunités inexploitées, et analyse des services existants.
2. Élaboration d’expériences utilisateurs numériques ou physiques. Amélioration des interactions pour les rendre plus fluides, engageantes et renforcer la fidélisation. Développement d’usages ou fonctionnalités uniques, ingénieuse et attrayantes en répondant à des besoins non satisfaits. Co-création avec vos équipes pour des projets plus pertinents et intégrés à vos process.
3. Tests auprès des prospects pour ajuster et valider les solutions avant leur mise en œuvre, en fonction des retours clients.
MISSION SUR MESURE : Prestation ponctuelle, idéale pour renouveler votre offre ou lancer un nouveau produit ou service.
ABONNEMENT ANNUEL : Recevez une idée innovante chaque année pour enrichir vos prestations (hors développement et mise en place).
COACHING & FORMATIONS : Formation continue en design pour renforcer les compétences de vos équipes et favoriser l’ingéniosité interne.
4. Innovation Durable et Éco-Innovation
Transformez vos projets grâce à des inventions durables, responsables et novatrices, dans un contexte où les attentes des consommateurs et les réglementations environnementales évoluent.
. Conception pour réduire l’empreinte écologique : Création de designs innovants et respectueux de l’environnement, en alignement avec vos valeurs et besoins spécifiques.
. Sélectionner et orienter vers des principes éco-responsables pour vous distinguer : des matériaux durables, locaux ou biosourcés, des techniques d’analyse d’impact pertinents pour vos projets. Vous démarquer en adoptant une approche éthique réelle et donc une attractivité accrue liée à la demande croissante des consommateurs pour des services et produits durables.
. Anticiper les enjeux futurs : Identification d’opportunités d’amélioration pour réduire votre empreinte écologique et optimiser vos processus.
MISSION SUR MESURE
5. Innovation territoriale
Dynamisez vos territoires pour renforcer et soutenir le patrimoine et l’économie locale.
. Favorisez le bien-être des habitants, l’économie locale et l’attractivité grâce à des initiatives engageantes touristiques et sociales.
. Créer une stratégie territoriale : Accompagnement tactique et opérationnel pour faire émerger des projets qui singularise votre territoire, ville ou village grâce à : L’analyse des spécificités locales : tourisme, patrimoine, culture, besoins du territoire, des habitants ou touristes et identification des opportunités de nouveauté. L’organisation et priorisation des thématiques et ressources différenciantes locales. Mise en lumière des spécificités de la région. Co-construction via des ateliers collaboratifs. Développement de remèdes sur mesure et singuliers grâce aux spécificités de la région, territoire, ville ou village.
MISSION SUR MESURE : Prestation personnalisée pour répondre à des besoins spécifiques : création de projets touristiques ou sociaux à fort effet local.
ABONNEMENT ANNUEL : Un accompagnement stratégique continu pour dynamiser et valoriser votre territoire au fil des évolutions et des besoins émergents.
6. Innovation collaborative et ateliers
Co-créez des projets avec des partenaires mobilise l’intelligence collective. Nos outils d’idéation (workshop de co-création, concertation, brainstorming, serious games) permettent de réunir les parties prenantes (partenaires locaux, entreprises, collectivités, artisans, …) pour co-construire des projets adaptés au contexte et objectifs.
1. Analyse des besoins et opportunités. Identification des problématiques, besoins, ressources et acteurs clés locaux.
2. Générer des idées novatrices et pertinente. Rassembler les différents acteurs pour les mobiliser, profiter de perspectives variées, concevoir des solutions ingénieuses, adaptées et garantir la pertinence des projets.
3. Élaboration d’un plan d’action pour concrétiser les principes. Suivi et coordination des partenaires pour assurer la réussite du projet.
MISSION SUR MESURE : Prestation ponctuelle, idéale pour répondre à un besoin précis, lancer une nouvelle offre ou se réinventer.
ABONNEMENT ANNUEL : Programme de design collaboratif par un atelier de co-création avec les partenaires tous les ans pour faire le point et générer de nouveaux concepts (hors développement et mise en place)
COACHING & FORMATIONS : Sessions de Serious Game pour sensibiliser à la conception et trouver des idées nouvelles en équipe.
En conclusion, l’innovation, est une approche pour transformer durablement une structure. En combinant créativité, méthodologie et pragmatisme, elle permet de bâtir des projets ambitieux et concrets.