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Carrefour


Concevoir un nouveau parcours usager cross canal (online & en magasin) centré utilisateur.







Contexte - Pourquoi ? 



︎ OBJECTIFS
Moderniser les stands retail beauté et parapharmacie en magasin
︎ COMMANDITAIRE : le pôle Innovation, le pôle Beauté, le pôle parapharmacie de Carrefour
      COLLABORATEURS
: © Studio Riot

︎ DATES
© 2017
︎ LIEU
: Massy






Résultat - Quoi ?



︎ SOLUTION

CONFIDENTIEL


Conception d’un nouveau concept retail plus écologique pour les espaces beauté et parapharmacie ainsi que ses services associés

Détails extraits des visuels du concept réalisé


︎ DOMAINES :
Maitrise d’Usage de la Programmation Architecturale du stand :
+ Recherche Utilisateur & Tendances
+ Innovation, Design de Services et Expérience Utilisateur dans un lieu
+ Aménagement - Retail Design - Concept Retail - Design d’espace

︎ ÉCOLOGIE

+ Conception d’un service éthique et transparent sur la qualité des produits et permettant un choix éclairé aux utilisateurs


︎ LIVRABLES
+ Synthèse de Recherche Utilisateur
+ Cahier de Tendances-Benchmarck
+ Parcours Utilisateur & descriptifs détaillé des services et points de contacts avec les utilisateurs
+ Visuels d’ambiance







Méthode - Comment ?



0 - STRATÉGIE D’INNOVATION
Comprendre les besoins du commanditaire et définir une méthode d’innovation pertinente dans le budget imparti
1 - ÉTUDE UTILISATEUR É TENDANCES Recherche et Interview Utilisateurs pour comprendre les besoins des usagers. Cahier de tendances, inspirations, identification de partenaires et solutions techniques, ...
2 - CO-CONCEPTION  Définir avec les services interne à Carrefour la bonne stratégie à adopté en fonction du contexte, des besoins utilisateurs et des tendances; ainsi que des points d’attention et freins potentiels.
3 - DESING DE SERVICES & EXPÉRIENCES UTILISATEURS
Conception de l’expérience utilisateur et sélection des outils et partenaires à mettre en place
4 - PLANIFICATION FONCTIONNELLE & ESTHÉTIQUE
Définition du style en cohérence avec les services. Dimensionnement du stand et des mobiliers. Co-conception des outils et mobiliers précis de la solution. Cahier des charge pour la réalisation.
5 - VISUALISATION
Visuel d’ambiance afin d’expliciter les services et l’aménagement




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La Boussole


Jeanne vous rencontre sur rendez-vous gratuit tous les vendredis matins en ligne ou de visu, pour faire un point sur les méthodologies de design & d’éco-conception à appliquer à votre projet ou brief. Vous aurez ainsi des conseils en stratégie de design et méthodologies d’innovation, sur le développement à court et moyen terme de votre projet. D’autres créneaux peuvent être défini sur demande

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