Carrefour

Concevoir un nouveau parcours usager cross canal (online & en magasin) centré utilisateur.

Contexte - Pourquoi ?

︎ OBJECTIFS
Moderniser les stands retail beauté et parapharmacie en magasin

︎ COMMANDITAIRE : le pôle Innovation, le pôle Beauté, le pôle parapharmacie de Carrefour
COLLABORATEURS : © Studio Riot

︎ DATES © 2017
︎ LIEU : Massy

Résultat - Quoi ?

︎ SOLUTION

CONFIDENTIEL

Conception d’un nouveau concept retail plus écologique pour les espaces beauté et parapharmacie ainsi que ses services associés

Détails extraits des visuels du concept réalisé

︎ DOMAINES :
Maitrise d’Usage de la Programmation Architecturale du stand :
+ Recherche Utilisateur & Tendances
+ Innovation, Design de Services et Expérience Utilisateur dans un lieu
+ Aménagement - Retail Design - Concept Retail - Design d’espace

︎ ÉCOLOGIE
+ Conception d’un service éthique et transparent sur la qualité des produits et permettant un choix éclairé aux utilisateurs

︎ LIVRABLES
+ Synthèse de Recherche Utilisateur
+ Cahier de Tendances-Benchmarck
+ Parcours Utilisateur & descriptifs détaillé des services et points de contacts avec les utilisateurs
+ Visuels d’ambiance

Méthode - Comment ?

0 - STRATÉGIE D’INNOVATION
Comprendre les besoins du commanditaire et définir une méthode d’innovation pertinente dans le budget imparti

1 - ÉTUDE UTILISATEUR É TENDANCES Recherche et Interview Utilisateurs pour comprendre les besoins des usagers. Cahier de tendances, inspirations, identification de partenaires et solutions techniques, ...

2 - CO-CONCEPTION Définir avec les services interne à Carrefour la bonne stratégie à adopté en fonction du contexte, des besoins utilisateurs et des tendances; ainsi que des points d’attention et freins potentiels.

3 - DESING DE SERVICES & EXPÉRIENCES UTILISATEURS
Conception de l’expérience utilisateur et sélection des outils et partenaires à mettre en place

4 - PLANIFICATION FONCTIONNELLE & ESTHÉTIQUE
Définition du style en cohérence avec les services. Dimensionnement du stand et des mobiliers. Co-conception des outils et mobiliers précis de la solution. Cahier des charge pour la réalisation.

5 - VISUALISATION
Visuel d’ambiance afin d’expliciter les services et l’aménagement

Poser une question ︎︎︎